Politique de retour et de remboursement

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Par conséquent, nous acceptons le retour des produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez noter que dans ce cas, nous pouvons rembourser la valeur de l'article, mais pas les frais d'expédition d'origine ni les frais de retour.

Contactez-nous à return@saranghae.ch pour lancer le processus de retour. Les retours inopinés ne seront pas acceptés ! Le remboursement sera effectué après une inspection approfondie de l'article retourné et de son état.

Sont exclus du droit de retour :


  • Produits scellés . Si le sceau est ouvert, ces produits ne pourront pas être retournés.
    Produits fabriqués par le vendeur selon les spécifications du consommateur.
  • Des produits clairement personnels par nature .


  • Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène .


Annulation et échange
Si vous constatez une erreur immédiatement après avoir passé une commande, veuillez nous contacter sans tarder sur WhatsApp au 0774182161 ou via la fonction de chat sur notre site web. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux de vous aider à la modifier. Pour l'échange d'articles déjà expédiés mais non ouverts, veuillez noter que les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous nous en excusons sincèrement. Nous nous engageons à vous envoyer un remplacement gratuit ou à vous rembourser le prix d'achat du produit concerné. Veuillez nous envoyer un e-mail à returns@saranghae.ch avec une photo de l'article afin que nous puissions vous aider.

Chez SARANGHAE, il est important pour nous que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et que vous soyez toujours disponible pour vous aider.