Die Saranghae Garantie
FAQs
Wann kommt meine Bestellung an?
Herzlichen Dank für deine Bestellung bei SARANGHAE! Wir möchten dich informieren, dass wir deine Bestellung umgehend bearbeiten werden. Nach dem Versand erwarten wir, dass die Lieferung durch die Schweizerische Post unter normalen Umständen innerhalb von 2-3 Werktagen bei Standardversand und 1-2 Werktagen bei Priority-Versand erfolgt. Bitte berücksichtige, dass dies lediglich geschätzte Lieferzeiten sind und keine Garantie darstellen. An Feiertagen und Wochenenden finden keine Zustellungen statt, und gelegentlich können unvorhersehbare Verzögerungen auftreten, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, in der auch deine Sendungsnummer enthalten ist. Diese ermöglicht es dir, den Status deiner Sendung online zu verfolgen. Solltest du keine E-Mail in deinem Posteingang finden, empfehlen wir, auch den Spam-Ordner zu überprüfen.
Bitte beachte: Unser Ziel ist es, Bestellungen rasch zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Während besonderer Anlässe und Hochsaison wie Halloween, Black Friday oder Weihnachten kann die Bearbeitungszeit jedoch bis zu 48 Stunden an Werktagen betragen. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Sind die Produkte auf SARANGHAE 100 % authentisch?
Ja, bei SARANGHAE legen wir grössten Wert darauf, ausschliesslich 100 % authentische Produkte anzubieten. Wir beziehen unsere Waren direkt von den Herstellermarken oder über legitime und vertrauenswürdige Händler in Korea. Dies gewährleistet, dass unsere Kunden stets authentische und hochwertige Produkte direkt aus Korea erhalten, wenn du bei SARANGHAE einkaufst. Deine Zufriedenheit und das Vertrauen in die Echtheit unserer Produkte ist für uns von grösster Bedeutung.
Bekomme ich Proben mit meiner Bestellung dazu?
Natürlich bekommst du Proben zu deiner Bestellung dazu! Du hast die Möglichkeit, die gewünschten Proben direkt in deinem Warenkorb auszuwählen, bevor du zur Kasse gehst. Als kleine Aufmerksamkeit von uns gibt es zu jeder Bestellung ab CHF 130.– eine Überraschungs-Geschenk gratis dazu.
Falls du keine Proben möchtest, ist das auch kein Problem! Wähl einfach keine Proben aus, und deiner Bestellung werden keine hinzugefügt.
Das Produkt, das ich möchte, ist nicht auf Lager. Was soll ich tun?
Deine Enttäuschung ist für uns absolut nachvollziehbar, und wir setzen alles daran, solche Situationen künftig zu vermeiden. Trag doch bitte deine E-Mail-Adresse unter „Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar“ auf der Produktseite ein. Wir informieren dich dann automatisch per E-Mail, sobald das Produkt wieder erhältlich ist!