Wir verstehen, dass manchmal nicht alles nach Plan verläuft. Deshalb akzeptieren wir die Rückgabe von ungeöffneten und unbenutzten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall den Artikelwert erstatten können, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten oder die Kosten für die Rücksendung.

Kontaktieren Sie uns auf returns@saranghae.ch , um den Rückgabeprozess einzuleiten. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert! Die Erstattung erfolgt nach eingehender Prüfung des zurückgesendeten Artikels und dessen Zustand.

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind:

• Versiegelte Produkte. Bei geöffnetem Siegel können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
  Produkte, die vom Verkäufer gemäß den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden.
• Produkte, die eindeutig von persönlicher Natur sind.
  
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
  

Stornierung und Umtausch
Sollten Sie unmittelbar nach einer Bestellung feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an support@saranghae.ch. Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne bei der Anpassung. Für den Umtausch bereits versandter, aber ungeöffneter Artikel, beachten Sie bitte, dass die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand von Ihnen zu tragen sind. Für direkte Umtausche in der Nähe unseres Lagers in Luzern bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme via E-Mail.

Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir sind bestrebt, Ihnen einen kostenlosen Ersatz zu senden oder den Kaufpreis für das betreffende Produkt zu erstatten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@saranghae.ch mit einem Foto des Artikels, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir bei SARANGHAE legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit für Unterstützung zur Verfügung.