Echtheitsgarantie
100 % authentische Produkte – garantiert
Bei SARANGHAE findest du ausschliesslich Originalprodukte. Was du auf deine Haut aufträgst, muss echt sein – deshalb wissen wir bei jedem Produkt genau, woher es kommt.
Woher unsere Produkte kommen
Wir beziehen alle Produkte direkt von den Marken oder von ihren autorisierten Distributoren in Korea, Japan und Europa.
Alle Produkte lagern in unserem Lager in Luzern und werden von dort innerhalb der Schweiz und Liechtenstein versendet.
Warum sieht meine Verpackung anders aus als auf dem Foto?
K-Beauty-Marken erneuern ihre Verpackungen häufig. Weicht dein Produkt vom Bild ab, hast du meist bereits die neueste Version erhalten.
Du hast Zweifel an einem Produkt?
- Schreib uns an hello@saranghae.ch mit deiner Bestellnummer und Fotos des Produkts: Verpackung, Etikett und Chargennummer (Batch-Code).
- Wir prüfen die Charge gemeinsam mit unserem Lieferanten bzw. der Marke und melden uns bei dir. Unser Kundenservice antwortet meist innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).
- Ist ein Produkt nicht authentisch, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten.
Weitere Antworten findest du in unseren häufig gestellten Fragen.